Иногда случается так, что пользователь теряет доступ к своему аккаунту. Ставить крест на странице необязательно, ведь с помощью простых инструкций можно узнать, как восстановить забытую, заблокированную и даже удаленную страницу в социальной сети. Также в статье можно прочитать о том, как вернуть взломанный аккаунт.
Как восстановить пароль?
Самая простая ситуация потери доступа к аккаунту в Одноклассниках возникает, когда пользователь просто забывает свой пароль. Это явление нередкое.
Особенно часто оно встречается у людей, которые пользуются разными паролями для разных сайтов. Это правильно и повышает уровень безопасности, но при этом чревато забытыми паролями. В таком случае, главное, чтобы у пользователя остался доступ к e-mail-адресу телефонному номеру, с помощью которых была проведена регистрация.
С помощью этой инструкции можно сбросить пароль, который был, и создать новый:
- Зайти на основную страницу веб-сайта. В правом верхнем углу нужно нажать на кнопку «Вход».
- Нажать на кликабельную надпись «Не получается войти» и выбрать способ, которым будет удобно получить код для сброса пароля. Он может прийти СМС-сообщением или электронным письмом.
- Указать привязанные к аккаунту телефонный номер или e-mail-адрес.
- На отобразившейся странице ввести полученный код из шести символов.
- После сброса пароля потребуется придумать новый. Для этого рекомендуется создать сложный пароль. В нем должны быть цифры и латинские буквы разного размера.
После этого доступ к странице в Одноклассниках будет восстановлен. Новый пароль нужно запомнить, а лучше — записать где-нибудь.
Алгоритм действий при взломе страницы в «Одноклассники»
Ситуации со взломом страницы случаются не слишком часто, но все же имеют место быть. Решать проблему нужно немедленно. Первое, что понадобится сделать, — попробовать восстановить пароль с помощью предыдущей инструкции. Возможно, злоумышленники не успели поменять данные профиля или решили этого не делать.
Если же попробовав эту инструкцию, вы поняли, что человек, получивший вашу страницу, привязал к ней свои данные, стоит воспользоваться следующим алгоритмом:
- В правом верхнем углу главной страницы сайта «Одноклассники» нужно кликнуть на кнопку «Вход», после чего нажать на кликабельную надпись «Не получается войти?».
- На следующей отобразившейся странице нужно кликнуть на надпись «Обратиться в службу поддержки». Спустя несколько секунд на экран будет выведена форма для обращения в техническую поддержку.
- Приступить к заполнению формы. Для этого в списке категорий вопросов нужно выбрать «Нет доступа к телефону/почте». В пустые поля нужно вписать все данные о странице, которые вы знаете: e-mail, ID, номер телефона.
- В своем ответе служба поддержки попросит вас перечислить действия, которые на аккаунте проводились последними. Это может быть вступление в группы, добавление новых друзей, загрузка фото или видео.
Перечисляя последние действия и контактную информацию, стоит постараться вспомнить ее максимально полно. Чем больше информации будет предоставлено службе поддержки, тем большей будет вероятность восстановить доступ. Если все прошло хорошо, представители техподдержки пришлют ссылку. По ней нужно будет перейти для восстановления доступа.
Блокировка профиля за СПАМ-активность
Этот случай можно назвать легки и сложным одновременно. Если нарушений было много или они были серьезные, у социальной сети возникнет много вопросов к странице. В самых критических случаях может потребоваться обращение в службу техподдержки пользователей.
Инструкция по восстановлению заблокированной страницы выглядит так:
- После того, как пользователю пришло уведомление, что его страницу забанили за СПАМ, через веб-сайт нужно пройти авторизацию с использованием логина и пароля.
- На отобразившейся странице потребуется написать имена друзей, контактные данные страницы, исходя из которых можно понять, что пользователь владеет аккаунтом.
- Продолжить использование разблокированной страницы.
После блокировки аккаунта за СПАМ-активность рекомендуется сменить пароль, поскольку его могут знать другие. Также стоит проверить историю активности профиля, где отображаются все IP-адреса, с которых происходил вход.
Что делать, чтобы восстановить удаленный профиль?
Время от времени пользователи удаляют свои страницы в социальных сетях. После удаления аккаунт можно восстановить в течение 180 дней. Для этого обязательно нужно иметь доступ к номеру телефона и привязанной электронной почте.
Восстановление происходит в три шага:
- Вход на главную страницу и переход по ссылке «Не получается войти».
- Выбор удобного способа восстановления — по номеру телефона или почте, куда придет код.
- На следующей странице появится удаленная страница. Кликнув на «Да, это я», можно ввести новый пароль и начать использование.
На этом восстановление заканчивается. Ошибка может произойти только в случае проблем с почтой или телефоном или если аккаунт был удален более 180 дней назад.