Часто поклонники социальной сети «Одноклассники» сталкиваются с проблемами, возникающими на этапе входа. Такие проблемы могут быть вызваны разными причинами: сбои на сервере или его перегруженность, аварии провайдера, сбои на устройстве, с которого осуществляет вход пользователь, и другими техническими неполадками.
Наша статья поможет вам понять, в чем причина и как выйти из этой неприятной ситуации.
Примерный перечень причин, по которым могут возникать проблемы со входом, выглядит примерно так:
- На стороне сервера социальной сети проводятся технические работы
- Пользователь совершил ошибку при вводе логина или пароля.
- Из-за большого наплыва посетителей сервис перегружен и больше не может обрабатывать запросы пользователей.
- Страница в Одноклассниках была забанена из-за нарушений правил пользования социальной сетью.
- Браузер пользователя работает некорректно.
- Устройство, с которого пользователь осуществляет вход, заражено вирусами.
Далее мы расскажем, как выйти из перечисленных ситуаций
Что делать, если ведутся технические работы?
Зачастую о крупных работах и обновлениях предупреждают на различных порталах новостей. Масштабные сбои происходят нечасто — около раза в несколько лет. Что касается различных мелких сбоев, то достаточно обновить страницу. Такие сбои устраняются в течение нескольких минут.
При масштабном сбое сделать что-либо фактически невозможно. Пользователю остается только ожидание завершения работ. В самом крайнем случае можно попробовать обратиться в службу технической поддержки, используя предложенную сайтом форму. Оптимальный вариант — подождать 30-40 минут, после чего попробовать зайти на страницу еще раз. За это время сервисные работы вполне могут быть окончены.
Пользователь вводит неправильный пароль
Такая ситуация тоже встречается нередко. Бывает так, что пользователь уверен в комбинации, которую вводит на все сто, но в итоге ему приходится сдаться и сбросить пароль. После сброса можно установить новый пароль, который лучше записать на каком-то материальном носителе, который всегда под рукой.
Сейчас на многих устройствах пароль можно сохранять в браузере или использовать для этого специальный плагин. Сбросить забытый пароль очень просто, достаточно выполнить такие шаги:
- На главной странице Одноклассники в блоке входа нужно нажать на кликабельную надпись «Не получается войти».
- Выбрать способ, которым пользователю будет удобно получить код для сброса забытого пароля. Это может быть письмо на адрес электронной почты или СМС на мобильный телефон.
- В пустое поле ввести номер телефона или свою почту.
- Получив СМС, ввести код на отобразившейся странице и дважды ввести новый пароль.
После этого нужно попробовать пройти авторизацию с новым паролем. Если она прошла успешно, значит, прошлый пароль действительно был неправильным.
Перегрузка серверов
И хотя вся используемая техника рассчитана на огромный поток людей, заходящий на сайт, иногда оборудование все же не справляется с нагрузкой. Сделать что-то самостоятельно в этой ситуации невозможно, поэтому придется какое-то время просто подождать. Как правило, в течение получаса нагрузка спадает, и пользователь может спокойно пользоваться социальной сетью.
Страница была заблокирована
Если страница была заблокирована, пользователю нужно воспользоваться той же формой, что и для сброса пароля. Как дополнительную проверку, придется указать свой номер, адрес почты, а также вписать имена друзей, чьи фото будут появляться на экране. Ели же случай очень запущенный, может потребоваться обращение в службу технической поддержки с помощью формы обратной связи.
Нерабочий браузер
Чтобы понять, корректно ли работает браузер, достаточно попробовать воспользоваться другим. Если в нем работа с социальной сетью происходит без проблем, основной браузер нужно переустановить. Также можно попробовать провести очистку кэша самостоятельно или с использованием программ.
Программы по типу «CCleaner» отлично восстанавливают работоспособность устройства, обеспечивают очистку браузера от ненужной информации, исправляют системные ошибки. Прежде, чем начинать использовать такие программы, стоит прочесть инструкцию.
Как определить аварию на стороне провайдера?
Для этого достаточно попробовать подключиться к другому провайдеру (например, через свой смартфон). Если вход через смартфон прошел успешно, стоит позвонить провайдеру и рассказать ему об ошибке.
Компьютер был заражен
В Интернете с легкостью можно найти бесплатные антивирусные программы. Воспользовавшись ими, можно найти вирусы на своем компьютере и удалить их. После этого работа социальной сети будет происходить корректно.